Įvadas. Kokybės kaina. Kokybės išlaidų samprata. Prastos kokybės kaina. Kokybės užtikrinimo sistema. Kokybės užtikrinimo išlaidos. Gaminių kokybės įvertinimo išlaidos. Organizacijos konkurencinio kokybės lygio vertinimas. Neatitikimo išlaidos. Kokybės išlaidų išskyrimas ir analizė. Tikrieji gedimų nuostoliai. Gaminio kokybė ir pelnas. Gaminio eksploatacijos išlaidos. Išvados.